
网友代表之一、政法大学学生戴允中表示:与新入校的同学相比,老用户办理同样的套餐要比新用户支付更多资费,或只有新用户才可以享受优惠套餐,想用优惠套餐只能舍弃使用多年的旧号码,重新办卡。
对这个略显“尖锐”的问题,移动集团公司副总经理简勤首先回应。他表示,公司对新老用户同权有严格要求,但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。
下一步,移动将公示所有在售套餐资费,支持用户自由选择资费套餐,同时规范宣传用语,避免误导用户。将严查新老不同权问题,并整改处理。
移动还承诺,将加大力度宣传推广低门槛套餐,包括8元模组套餐,更加关注不同群体需求,包括老年群体、学生群体、贫困地区群众等,通过多样化资费产品满足需求。
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